Responde a tus compradores de eBay, Vinted y Wallapop desde una sola bandeja de entrada.
Chats reúne los mensajes y ofertas de compradores de todas tus cuentas de eBay, Vinted y Wallapop en una pestaña de RestocksAIO. Contesta con respuestas rápidas y responde a las ofertas con tu importe neto y tu importe neto mínimo en la tarjeta. Las reglas de ofertas y el seguimiento de favoritos en Vinted funcionan para cada cuenta, dentro de límites diarios.
Todas las conversaciones con compradores en una lista
Pulsa Read chats. La app consulta tus cuentas de eBay, Vinted y Wallapop una a una. La lista muestra el comprador, la cuenta, el artículo, el último mensaje y el estado de la oferta. Puedes filtrarla por Unread o por canal.
eBay muestra los mensajes de miembros de los últimos 30 días y las Best Offers pendientes. Una cuenta con la sesión caducada sigue en la lista con la hora de su última consulta. La app no envía nada desde ella hasta que vuelvas a conectarla.
En la app: Chats › Inbox
Responde desde la app, con respuestas rápidas
Escribe una respuesta o pulsa una respuesta rápida para rellenar el cuadro. Una respuesta rápida puede incluir {item}, {size}, {price} y {buyer}. La app los rellena para la conversación abierta. Un valor que la app no conoce queda visible, así que lo ves antes de enviar.
Antes del envío, la app te avisa si el texto contiene un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un enlace o una palabra relacionada con pagos. Cada respuesta se vuelve a leer en el canal: Done · read back, Failed: nothing was sent o Sent, not confirmed.
En la app: Chats › Rules and replies › Quick replies
Responde a cada oferta con tu importe neto y tu mínimo a la vista
Cada tarjeta de oferta muestra tu importe neto después de las comisiones del canal y el importe neto mínimo del artículo. El mínimo sale del coste de las unidades vinculadas en Inventory y de tus reglas de importe neto mínimo. Accept, Counter y Decline piden confirmación.
Una respuesta por debajo del mínimo pide confirmación una segunda vez. Un artículo sin vínculo con Inventory pide confirmación antes de enviar sin comprobar el mínimo. Vinted indica el margen de contraoferta de cada oferta. En eBay, la tarjeta cuenta las 3 contraofertas de una Best Offer.
En la app: Chats › Inbox › the offer card
Responde a muchas ofertas con una sola revisión
El panel de ofertas muestra todas las ofertas pendientes de todas tus cuentas, con la que caduca antes arriba. Cada fila muestra la oferta, el importe neto, el mínimo y la respuesta de tu regla de ofertas.
Marca las ofertas y pulsa Review. No se envía nada hasta que pulses Send. Después, la app responde a una oferta cada vez: vuelve a consultar la oferta, escribe la respuesta una vez y la vuelve a leer. Una fila sin mínimo o sin respuesta de regla no se puede marcar.
En la app: Chats › Offers
Reglas de ofertas que nunca bajan del mínimo
Define una regla para cada canal: un porcentaje, tramos por precio o un mínimo para cada artículo. Off es el valor predeterminado. Suggest muestra la respuesta de la regla en la tarjeta de la oferta. Answer for me la envía, con un máximo de 50 respuestas al día por cuenta.
El precio mínimo que se acepta es el mayor entre el precio de la regla y el importe neto mínimo. Por debajo, la app contraoferta en pasos hacia él: 5,00 y 3 pasos por defecto, 1 paso en Wallapop. Un artículo sin vínculo con Inventory no recibe respuesta automática.
En la app: Chats › Rules and replies › Offer rules
Haz seguimiento de los compradores que marcan como favorito un artículo de Vinted
Actívalo para cada cuenta de Vinted. Cuando un comprador marca un artículo como favorito, la app envía una de tus versiones del mensaje tras una breve espera. Si el comprador no responde en 3 días, envía una oferta, con un 10 % de descuento por defecto.
La oferta nunca baja del mínimo, y un artículo sin vínculo con Inventory solo recibe el mensaje. La secuencia se detiene cuando el comprador responde o compra, o cuando el artículo se vende o se reserva. Cada cuenta hace seguimiento de un máximo de 40 compradores al día, de uno en uno.
Solo en Vinted. Wallapop no ofrece ninguna vía para saber qué compradores marcan un artículo como favorito.
En la app: Chats › Favourites
Borradores de respuesta con IA que esperan tu revisión
AI draft escribe una respuesta en el cuadro a partir de tus instrucciones, tus datos y la conversación. Tú la lees, la cambias y pulsas Send. La IA nunca envía un mensaje, una oferta ni una respuesta.
Un borrador nunca menciona un precio por debajo del mínimo. Si no se conoce el mínimo, no menciona ningún precio. Por defecto, cuando el comprador pregunta por un defecto o una devolución, o parece molesto, la IA no escribe ningún borrador. Marca la conversación como Needs you.
En la app: Chats › Inbox › AI draft
Datos clave
- Canales
- eBay, Vinted y Wallapop. Shopify no tiene mensajes de compradores.
- Respuestas
- Texto en los tres canales, con respuestas rápidas. eBay admite 2000 caracteres. No se envían fotos.
- Escrituras
- Una escritura por cada mensaje o respuesta, y después una nueva lectura en el canal.
- Reglas de ofertas
- Desactivadas por defecto, se configuran para cada canal. Un máximo de 50 respuestas automáticas al día por cuenta.
- Seguimiento de favoritos
- Solo en Vinted. Desactivado por defecto en cada cuenta. Un máximo de 40 compradores al día por cuenta.
- Borradores con IA
- Solo borradores. Usan el proveedor de IA que elijas en Settings, incluido RestocksAIO AI.
- Cuándo funciona
- La app funciona mientras está abierta en tu PC con Windows o en tu Mac.
- Plan
- Premium o Marketplace, en Windows y macOS.
Preguntas
¿Chats envía mensajes por su cuenta?
Solo dos funciones escriben sin que hagas clic. Las dos están desactivadas hasta que las actives. Answer for me responde a las ofertas de compradores según tu regla. El seguimiento de favoritos escribe a los compradores de Vinted que marcan un artículo como favorito. Las respuestas, las respuestas rápidas y los borradores con IA esperan a que pulses Send.
¿Una oferta automática puede bajar de mi coste?
No. El importe neto mínimo sale del coste de las unidades vinculadas en Inventory y de tus reglas de importe neto mínimo. Las reglas de ofertas y el seguimiento de favoritos nunca bajan de él. Un artículo sin vínculo con Inventory no recibe ninguna oferta automática.
¿Dónde están las ofertas de Vinted y Wallapop que estaban en Confirm Sales?
Ahora están en Chats, junto con las Best Offers de eBay. Confirm Sales muestra un aviso con un botón Open Chats y sigue mostrando las ventas de las plataformas de reventa.
¿Chats lee los mensajes nuevos por sí solo?
La bandeja de entrada se actualiza cuando pulsas Read chats. Si Answer for me está activado en un canal, la app también consulta ese canal cada 15 minutos mientras está abierta.
¿Por qué no hay seguimiento de favoritos para Wallapop?
Wallapop no ofrece ninguna vía para saber qué compradores marcan un artículo como favorito. El seguimiento solo funciona en Vinted.
¿Qué pasa si un envío agota el tiempo de espera?
La app vuelve a leer la conversación. Si el mensaje no aparece, muestra Sent, not confirmed, y la conversación no admite ninguna escritura nueva hasta el siguiente Read chats.
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Responde a tus compradores desde una sola pestaña.
Abre Chats, pulsa Read chats y responde a las ofertas pendientes.