Responde aos teus compradores do eBay, Vinted e Wallapop numa só caixa de entrada.
O Chats reúne as mensagens e ofertas de compradores de todas as tuas contas eBay, Vinted e Wallapop num só separador do RestocksAIO. Responde com respostas rápidas e responde às ofertas com o teu valor líquido e o teu valor líquido mínimo no cartão. As regras de ofertas e o seguimento de favoritos na Vinted funcionam por conta, dentro de limites diários.
Todas as conversas com compradores numa só lista
Clica em Read chats. A aplicação lê as tuas contas eBay, Vinted e Wallapop uma de cada vez. A lista mostra o comprador, a conta, o artigo, a última mensagem e o estado de uma oferta. Filtra-a por Unread ou por canal.
O eBay mostra as mensagens de membros dos últimos 30 dias e as Best Offers pendentes. Uma conta com a sessão expirada fica na lista com a hora da última leitura. A aplicação não envia nada a partir dela até voltares a ligá-la.
Na aplicação: Chats › Inbox
Responde a partir da aplicação, com respostas rápidas
Escreve uma resposta ou clica numa resposta rápida para preencher a caixa. Uma resposta rápida pode conter {item}, {size}, {price} e {buyer}. A aplicação preenche-os com os dados da conversa aberta. Um valor que a aplicação não conhece fica visível, para o veres antes de enviar.
Antes do envio, a aplicação avisa-te se o texto tiver um número de telefone, um endereço de e-mail, um link ou uma palavra relacionada com pagamentos. Cada resposta é lida de volta no canal: Done · read back, Failed: nothing was sent ou Sent, not confirmed.
Na aplicação: Chats › Rules and replies › Quick replies
Responde a cada oferta com o valor líquido e o mínimo à vista
Cada cartão de oferta mostra o teu valor líquido depois das comissões do canal e o valor líquido mínimo do artigo. O mínimo vem do custo das unidades ligadas em Inventory e das tuas regras de valor líquido mínimo. Accept, Counter e Decline pedem sempre confirmação.
Uma resposta abaixo do mínimo pede uma segunda confirmação. Num artigo sem ligação a Inventory, a aplicação pergunta antes de enviar sem verificar o mínimo. A Vinted indica o intervalo de contraproposta de cada oferta. No eBay, o cartão conta as 3 contrapropostas de uma Best Offer.
Na aplicação: Chats › Inbox › the offer card
Responde a muitas ofertas numa só revisão
O painel de ofertas lista todas as ofertas pendentes em todas as tuas contas, com a que expira primeiro no topo. Cada linha mostra a oferta, o valor líquido, o mínimo e a resposta da tua regra de ofertas.
Seleciona as ofertas e clica em Review. Nada é enviado até carregares em Send. Depois, a aplicação responde a uma oferta de cada vez: volta a ler a oferta, escreve a resposta uma vez e lê-a de volta. Uma linha sem mínimo ou sem resposta da regra não pode ser selecionada.
Na aplicação: Chats › Offers
Regras de ofertas que nunca descem abaixo do mínimo
Define uma regra por canal: uma percentagem, escalões por preço ou um mínimo por artigo. Off é o valor predefinido. Suggest mostra a resposta da regra no cartão da oferta. Answer for me envia-a, no máximo 50 respostas por dia em cada conta.
A aceitação mais baixa é o maior valor entre o preço da regra e o preço mínimo. Abaixo dele, a aplicação faz contrapropostas por passos até lá chegar: 5,00 e 3 passos por predefinição, 1 passo na Wallapop. Um artigo sem ligação a Inventory não recebe resposta automática.
Na aplicação: Chats › Rules and replies › Offer rules
Faz seguimento dos compradores que marcam um artigo da Vinted como favorito
Ativa-o em cada conta Vinted. Quando um comprador marca um artigo como favorito, a aplicação envia uma das tuas versões de mensagem após uma breve espera. Se o comprador não responder em 3 dias, envia uma oferta, por predefinição com 10% de desconto.
A oferta nunca desce abaixo do mínimo, e um artigo sem ligação a Inventory recebe apenas a mensagem. A sequência para quando o comprador responde ou compra, ou quando o artigo é vendido ou reservado. Cada conta faz seguimento de no máximo 40 compradores por dia, um comprador de cada vez.
Apenas Vinted. A Wallapop não tem uma via que identifique os compradores que marcam um artigo como favorito.
Na aplicação: Chats › Favourites
Rascunhos de resposta com IA que esperam por ti
AI draft escreve uma resposta na caixa a partir das tuas instruções, dos teus dados e da conversa. Tu lês, alteras e carregas em Send. A IA nunca envia uma mensagem, uma oferta ou uma resposta.
Um rascunho nunca indica um preço abaixo do mínimo. Sem um mínimo conhecido, não indica nenhum preço. Por predefinição, quando o comprador pergunta por um defeito ou uma devolução, ou parece aborrecido, a IA não escreve rascunho. Marca a conversa como Needs you.
Na aplicação: Chats › Inbox › AI draft
Os factos
- Canais
- eBay, Vinted e Wallapop. A Shopify não tem mensagens de compradores.
- Respostas
- Texto nos três canais, com respostas rápidas. O eBay permite 2000 caracteres. Sem envio de fotografias.
- Escritas
- Uma escrita por cada mensagem ou resposta, seguida de uma leitura de volta no canal.
- Regras de ofertas
- Desativado por predefinição, definido por canal. No máximo 50 respostas automáticas por dia em cada conta.
- Seguimento de favoritos
- Apenas Vinted. Desativado por predefinição em cada conta. No máximo 40 compradores por dia em cada conta.
- Rascunhos com IA
- Apenas rascunhos. Usam o teu fornecedor de IA definido em Settings, incluindo o RestocksAIO AI.
- Quando funciona
- A aplicação funciona enquanto está aberta no teu PC Windows ou Mac.
- Plano
- Premium ou Marketplace, no Windows e no macOS.
Perguntas
O Chats envia mensagens sozinho?
Apenas duas funções escrevem sem um clique. Ambas estão desativadas até as ativares. Answer for me responde às ofertas de compradores segundo a tua regra. O seguimento de favoritos escreve aos compradores da Vinted que marcam um artigo como favorito. As respostas, as respostas rápidas e os rascunhos com IA esperam até carregares em Send.
Uma oferta automática pode descer abaixo do meu custo?
Não. O valor líquido mínimo vem do custo das unidades ligadas em Inventory e das tuas regras de valor líquido mínimo. As regras de ofertas e o seguimento de favoritos nunca descem abaixo dele. Um artigo sem ligação a Inventory não recebe oferta automática.
Onde estão as ofertas da Vinted e da Wallapop que estavam em Confirm Sales?
Agora estão em Chats, com as Best Offers do eBay. Confirm Sales mostra um aviso com um botão Open Chats e mantém as vendas das plataformas de revenda.
O Chats lê as novas mensagens sozinho?
A caixa de entrada lê quando clicas em Read chats. Quando Answer for me está ativo num canal, a aplicação também lê esse canal a cada 15 minutos enquanto está aberta.
Porque não há seguimento de favoritos na Wallapop?
A Wallapop não tem uma via que identifique os compradores que marcam um artigo como favorito. O seguimento funciona apenas na Vinted.
O que acontece quando um envio excede o tempo limite?
A aplicação volta a ler a conversa. Se a mensagem não estiver lá, mostra Sent, not confirmed, e a conversa não aceita nova escrita até ao próximo Read chats.
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