在一个收件箱中回复你的 eBay、Vinted 和 Wallapop 买家。
Chats 将你所有 eBay、Vinted 和 Wallapop 账户的买家消息和报价集中到 RestocksAIO 的一个标签页中。你可以用快捷回复答复消息,并在报价卡片上查看净到手金额和净到手金额底线后回复报价。报价规则和 Vinted 收藏跟进按账户运行,并受每日上限约束。
所有买家对话集中在一个列表中
点击 Read chats。应用会逐个读取你的 eBay、Vinted 和 Wallapop 账户。列表显示买家、账户、商品、最后一条消息和报价状态。你可以按 Unread 或渠道筛选。
eBay 会显示最近 30 天的会员消息和待处理的 Best Offer。会话已过期的账户仍会留在列表中,并显示上次读取的时间。在你重新连接之前,应用不会从该账户发送任何内容。
在应用中: Chats › Inbox
在应用中回复,支持快捷回复
输入回复,或点击快捷回复填入输入框。快捷回复可以包含 {item}、{size}、{price} 和 {buyer}。应用会根据当前对话填入这些值。应用不知道的值会保持原样显示,让你在发送前看到。
发送前,如果文本中有电话号码、电子邮件地址、链接或付款相关词语,应用会提醒你。每条回复都会从渠道读回确认:Done · read back、Failed: nothing was sent 或 Sent, not confirmed。
在应用中: Chats › Rules and replies › Quick replies
查看净到手金额和底线后回复每条报价
每张报价卡片都会显示扣除渠道费用后的净到手金额,以及该商品的净到手金额底线。底线根据关联 Inventory 库存单元的成本和你的最低净到手金额规则计算。Accept、Counter 和 Decline 都需要确认。
低于底线的回复需要再次确认。没有关联 Inventory 的商品会在未经底线检查发送前询问你。Vinted 会提供每条报价的还价范围。在 eBay 上,卡片会统计一条 Best Offer 的 3 次还价。
在应用中: Chats › Inbox › the offer card
一次检查即可回复多条报价
报价面板列出你所有账户中待处理的报价,最先到期的排在最上面。每一行显示报价、净到手金额、底线以及报价规则给出的回复。
勾选报价并点击 Review。在你按下 Send 之前不会发送任何内容。随后应用逐条回复报价:重新读取报价,只写入一次回复,再读回确认。没有底线或规则回复的行无法勾选。
在应用中: Chats › Offers
绝不低于底线的报价规则
为每个渠道设置一条规则:统一百分比、按价格分档,或为每件商品设置最低价。默认为 Off。Suggest 会在报价卡片上显示规则给出的回复。Answer for me 会直接发送回复,每个账户每天最多 50 条。
最低接受价取规则价格和底线价格中较高的一个。低于该价格时,应用会分步还价逐步接近它:默认每步 5.00、共 3 步,Wallapop 为 1 步。没有关联 Inventory 的商品不会自动回复。
在应用中: Chats › Rules and replies › Offer rules
跟进收藏 Vinted 商品的买家
为每个 Vinted 账户单独开启。买家收藏商品后,应用会稍等片刻,再发送你设置的一个消息版本。如果买家 3 天内没有回复,应用会发送一条报价,默认优惠 10%。
报价绝不会低于底线,没有关联 Inventory 的商品只会发送消息。买家回复或购买,或商品售出或被预留时,跟进流程即停止。每个账户每天最多跟进 40 位买家,一次一位。
仅限 Vinted。Wallapop 没有可以列出收藏商品买家的接口。
在应用中: Chats › Favourites
等待你确认的 AI 回复草稿
AI draft 会根据你的指示、你提供的信息和对话内容,在输入框中写好回复。你阅读、修改后再按 Send。AI 绝不会自行发送消息、报价或回复。
草稿绝不会提出低于底线的价格。底线未知时,草稿不会提及任何价格。默认情况下,当买家询问瑕疵或退货,或者看起来不满意时,AI 不会写草稿,而是将对话标记为 Needs you。
在应用中: Chats › Inbox › AI draft
信息概览
- 平台渠道
- eBay、Vinted 和 Wallapop。Shopify 没有买家消息。
- 回复
- 三个渠道均支持文字消息和快捷回复。eBay 允许 2000 个字符。不支持发送照片。
- 写入
- 每条消息或回复只写入一次,然后从渠道读回确认。
- 报价规则
- 默认关闭,按渠道设置。每个账户每天最多 50 条自动回复。
- 收藏跟进
- 仅限 Vinted。每个账户默认关闭。每个账户每天最多 40 位买家。
- AI 草稿
- 仅生成草稿。使用你在 Settings 中设置的 AI 提供商,包括 RestocksAIO AI。
- 运行时间
- 只要应用在 Windows 电脑或 Mac 上保持开启,就会运行。
- 套餐
- Premium 或 Marketplace,支持 Windows 和 macOS。
常见问题
Chats 会自动发送消息吗?
只有两项功能会在无需点击的情况下写入,且都需要你手动开启。Answer for me 按你的规则回复买家报价。收藏跟进会给收藏商品的 Vinted 买家发消息。回复、快捷回复和 AI 草稿都要等你按下 Send。
自动报价会低于我的成本吗?
不会。净到手金额底线根据关联 Inventory 库存单元的成本和你的最低净到手金额规则计算。报价规则和收藏跟进绝不会低于该底线。没有关联 Inventory 的商品不会收到自动报价。
原来在 Confirm Sales 中的 Vinted 和 Wallapop 报价去哪了?
它们现在和 eBay Best Offer 一起在 Chats 中。Confirm Sales 会显示一条带有 Open Chats 按钮的提示,并继续显示转售平台的销售。
Chats 会自动读取新消息吗?
收件箱会在你点击 Read chats 时读取。某个渠道开启 Answer for me 后,应用在打开期间还会每 15 分钟读取一次该渠道。
为什么 Wallapop 没有收藏跟进?
Wallapop 没有可以列出收藏商品买家的接口。跟进功能仅适用于 Vinted。
发送超时会怎样?
应用会读回对话。如果消息不在其中,会显示 Sent, not confirmed,并且在下一次 Read chats 之前,该对话不会再写入新内容。
相关内容
在一个标签页中回复你的买家。
打开 Chats,点击 Read chats,回复等待你处理的报价。