eBay, Vinted, Wallapop 구매자에게 하나의 받은편지함에서 답하세요.
Chats는 모든 eBay, Vinted, Wallapop 계정의 구매자 메시지와 제안을 RestocksAIO의 탭 하나에 모읍니다. 빠른 답장으로 답하고, 카드에 표시된 정산액과 정산액 하한선을 보며 제안에 답하세요. 제안 규칙과 Vinted 찜 후속 메시지는 계정별로 하루 한도 안에서 작동합니다.
모든 구매자 대화를 하나의 목록에
Read chats를 클릭하세요. 앱에서 eBay, Vinted, Wallapop 계정을 하나씩 읽습니다. 목록에는 구매자, 계정, 상품, 마지막 메시지와 제안 상태가 표시됩니다. Unread 또는 채널별로 필터링할 수 있습니다.
eBay에서는 최근 30일간의 회원 메시지와 대기 중인 Best Offer가 표시됩니다. 세션이 만료된 계정은 마지막으로 읽은 시간과 함께 목록에 남습니다. 다시 연결할 때까지 앱은 이 계정에서 아무것도 보내지 않습니다.
앱에서: Chats › Inbox
빠른 답장으로 앱에서 바로 답장
답장을 입력하거나 빠른 답장을 클릭해 입력란을 채우세요. 빠른 답장에는 {item}, {size}, {price}, {buyer}를 넣을 수 있습니다. 앱에서 열려 있는 대화에 맞게 이 값을 채웁니다. 앱이 모르는 값은 그대로 보이므로 보내기 전에 확인할 수 있습니다.
보내기 전에 텍스트에 전화번호, 이메일 주소, 링크 또는 결제 관련 단어가 있으면 앱에서 경고합니다. 각 답장은 채널에서 다시 읽어 확인합니다: Done · read back, Failed: nothing was sent 또는 Sent, not confirmed.
앱에서: Chats › Rules and replies › Quick replies
정산액과 하한선을 보며 각 제안에 답변
각 제안 카드에는 채널 수수료를 뺀 정산액과 상품의 정산액 하한선이 표시됩니다. 하한선은 연결된 Inventory 단위의 원가와 최소 정산액 규칙으로 정해집니다. Accept, Counter, Decline은 모두 확인을 요청합니다.
하한선보다 낮은 답변은 한 번 더 확인을 요청합니다. Inventory에 연결되지 않은 상품은 하한선 확인 없이 보내기 전에 확인을 요청합니다. Vinted는 각 제안의 역제안 범위를 알려 줍니다. eBay에서는 카드에 Best Offer의 역제안 3회 중 사용한 횟수가 표시됩니다.
앱에서: Chats › Inbox › the offer card
한 번의 검토로 여러 제안에 답변
제안 보드에는 모든 계정에서 대기 중인 제안이 표시되며, 가장 먼저 만료되는 제안이 맨 위에 있습니다. 각 행에는 제안, 정산액, 하한선과 제안 규칙의 답변이 표시됩니다.
제안을 선택하고 Review를 클릭하세요. Send를 누르기 전까지는 아무것도 보내지 않습니다. 그런 다음 앱에서 제안에 하나씩 답합니다. 제안을 다시 읽고, 답변을 한 번 작성한 다음 다시 읽어 확인합니다. 하한선이나 규칙 답변이 없는 행은 선택할 수 없습니다.
앱에서: Chats › Offers
하한선 아래로 내려가지 않는 제안 규칙
채널마다 규칙 하나를 설정하세요. 비율 하나, 가격대별 단계 또는 상품별 최솟값 중에서 고를 수 있습니다. 기본값은 Off입니다. Suggest는 규칙의 답변을 제안 카드에 표시합니다. Answer for me는 답변을 보내며, 계정당 하루 최대 50건까지 답합니다.
최저 수락가는 규칙 가격과 하한선 가격 중 더 높은 값입니다. 그보다 낮으면 앱에서 단계적으로 역제안합니다. 기본값은 5.00씩 3단계이며 Wallapop에서는 1단계입니다. Inventory에 연결되지 않은 상품에는 자동 답변을 보내지 않습니다.
앱에서: Chats › Rules and replies › Offer rules
Vinted 상품을 찜한 구매자에게 후속 메시지 보내기
Vinted 계정마다 켜세요. 구매자가 상품을 찜하면 잠시 후 앱에서 메시지 버전 중 하나를 보냅니다. 구매자가 3일 안에 답하지 않으면 제안을 한 번 보내며, 기본값은 10 % 할인입니다.
제안은 하한선 아래로 내려가지 않으며, Inventory에 연결되지 않은 상품에는 메시지만 보냅니다. 구매자가 답하거나 구매하면, 또는 상품이 판매되거나 예약되면 시퀀스가 멈춥니다. 각 계정은 하루 최대 40명의 구매자에게 한 번에 한 명씩 후속 메시지를 보냅니다.
Vinted 전용입니다. Wallapop에는 상품을 찜한 구매자를 알려 주는 경로가 없습니다.
앱에서: Chats › Favourites
보내기 전에 기다리는 AI 답장 초안
AI draft는 사용자의 지침, 사실 정보와 대화 내용을 바탕으로 입력란에 답장을 작성합니다. 초안을 읽고 수정한 다음 Send를 누르세요. AI는 메시지, 제안 또는 답변을 직접 보내지 않습니다.
초안에는 하한선보다 낮은 가격이 나오지 않습니다. 하한선을 모르면 가격을 언급하지 않습니다. 기본적으로 구매자가 결함이나 반품을 문의하거나 불만이 있어 보이면 AI는 초안을 작성하지 않고 대화에 Needs you 태그를 붙입니다.
앱에서: Chats › Inbox › AI draft
주요 정보
- 채널
- eBay, Vinted, Wallapop. Shopify에는 구매자 메시지가 없습니다.
- 답장
- 세 채널 모두 텍스트와 빠른 답장을 지원합니다. eBay는 2000자까지 허용합니다. 사진 전송은 지원하지 않습니다.
- 쓰기
- 메시지나 답변마다 한 번 쓰고 채널에서 다시 읽어 확인합니다.
- 제안 규칙
- 기본값은 꺼짐이며 채널별로 설정합니다. 계정당 하루 최대 50건까지 자동 답변합니다.
- 찜 후속 메시지
- Vinted 전용입니다. 계정별 기본값은 꺼짐입니다. 계정당 하루 최대 40명의 구매자에게 보냅니다.
- AI 초안
- 초안만 작성합니다. RestocksAIO AI를 포함해 Settings에서 설정한 AI 제공자를 사용합니다.
- 사용 조건
- Windows PC 또는 Mac에서 앱이 열려 있는 동안 작동합니다.
- Plan
- Windows 및 macOS의 Premium 또는 Marketplace.
질문
Chats가 메시지를 자동으로 보내나요?
클릭 없이 쓰는 기능은 두 가지뿐이며, 둘 다 직접 켜기 전까지는 꺼져 있습니다. Answer for me는 규칙에 따라 구매자 제안에 답합니다. 찜 후속 메시지는 상품을 찜한 Vinted 구매자에게 메시지를 보냅니다. 답장, 빠른 답장, AI 초안은 Send를 누를 때까지 기다립니다.
자동 제안이 원가보다 낮아질 수 있나요?
아니요. 정산액 하한선은 연결된 Inventory 단위의 원가와 최소 정산액 규칙으로 정해집니다. 제안 규칙과 찜 후속 메시지는 이 하한선 아래로 내려가지 않습니다. Inventory에 연결되지 않은 상품에는 자동 제안을 보내지 않습니다.
Confirm Sales에 있던 Vinted와 Wallapop 제안은 어디로 갔나요?
이제 eBay Best Offer와 함께 Chats에 있습니다. Confirm Sales에는 Open Chats 버튼이 있는 안내가 표시되며, 재판매 플랫폼의 판매는 계속 Confirm Sales에 있습니다.
Chats가 새 메시지를 자동으로 읽나요?
받은편지함은 Read chats를 클릭할 때 읽습니다. 채널에서 Answer for me가 켜져 있으면 앱이 열려 있는 동안 해당 채널을 15분마다 읽기도 합니다.
Wallapop에는 왜 찜 후속 메시지가 없나요?
Wallapop에는 상품을 찜한 구매자를 알려 주는 경로가 없습니다. 후속 메시지는 Vinted에서만 작동합니다.
전송 시간이 초과되면 어떻게 되나요?
앱에서 대화를 다시 읽습니다. 메시지가 없으면 Sent, not confirmed가 표시되며, 다음 Read chats 전까지 해당 대화에는 새로 쓰지 않습니다.
관련 항목
탭 하나에서 구매자에게 답하세요.
Chats를 열고 Read chats를 클릭한 다음 대기 중인 제안에 답하세요.