eBay、Vinted、Wallapopの購入者に一つの受信箱から返信。
「Chats」は、eBay、Vinted、Wallapopの全アカウントに届く購入者のメッセージとオファーをRestocksAIOの一つのタブにまとめます。クイック返信で返信し、手取り額と最低手取り額が表示されたカードからオファーに応答できます。オファールールとVintedのお気に入りへのフォローアップは、アカウントごとに一日の上限内で動作します。
購入者とのすべての会話を一つの一覧に
「Read chats」をクリックします。アプリはeBay、Vinted、Wallapopのアカウントを一つずつ読み込みます。一覧には購入者、アカウント、商品、最後のメッセージ、オファーの状態が表示されます。「Unread」またはチャネルで絞り込めます。
eBayでは過去30日間のメンバーメッセージと、応答待ちのBest Offerが表示されます。セッションが切れたアカウントは、最後に読み込んだ時刻とともに一覧に残ります。再接続するまで、アプリはそのアカウントから何も送信しません。
アプリ内： Chats › Inbox
アプリからクイック返信で返信
返信を入力するか、クイック返信をクリックして入力欄に挿入します。クイック返信には{item}、{size}、{price}、{buyer}を含められます。アプリは開いている会話に合わせてこれらを埋めます。アプリが知らない値はそのまま表示されるので、送信前に確認できます。
送信前に、本文に電話番号、メールアドレス、リンク、支払いに関する語句があるとアプリが警告します。各返信はチャネルから読み戻して確認されます：「Done · read back」、「Failed: nothing was sent」、または「Sent, not confirmed」。
アプリ内： Chats › Rules and replies › Quick replies
手取り額と最低手取り額を見ながら各オファーに応答
各オファーカードには、チャネル手数料を差し引いた手取り額と、商品の最低手取り額が表示されます。最低手取り額は、紐づいた「Inventory」の個体の原価と最低手取り額のルールから決まります。Accept、Counter、Declineはいずれも確認を求めます。
最低手取り額を下回る応答では、もう一度確認を求めます。「Inventory」に紐づいていない商品では、最低手取り額を確認せずに送信する前に確認を求めます。Vintedでは各オファーのカウンター可能な範囲が表示されます。eBayでは、Best Offerごとに3回までのカウンターの使用回数がカードに表示されます。
アプリ内： Chats › Inbox › the offer card
一度の確認で多数のオファーに応答
オファーボードには、全アカウントで応答待ちのオファーが、期限の近い順に一覧表示されます。各行にはオファー、手取り額、最低手取り額、オファールールによる応答が表示されます。
オファーにチェックを入れて「Review」をクリックします。「Send」を押すまで何も送信されません。その後、アプリはオファーを一件ずつ処理します：オファーを再度読み込み、応答を一度だけ書き込み、読み戻して確認します。最低手取り額またはルールによる応答がない行にはチェックを入れられません。
アプリ内： Chats › Offers
最低手取り額を決して下回らないオファールール
チャネルごとにルールを一つ設定します：一律の割合、価格帯ごとの段階、または商品ごとの最低額です。初期設定はOffです。「Suggest」はルールによる応答をオファーカードに表示します。「Answer for me」はそれを送信します（アカウントごとに一日最大50件）。
自動承認の下限は、ルールによる価格と最低手取り額のうち高い方です。それを下回るオファーには、アプリが下限に向けて段階的にカウンターします：初期設定は5.00ずつ3段階で、Wallapopでは1段階です。「Inventory」に紐づいていない商品には自動応答しません。
アプリ内： Chats › Rules and replies › Offer rules
Vintedの商品をお気に入りに登録した購入者へのフォローアップ
Vintedアカウントごとにオンにします。購入者が商品をお気に入りに登録すると、アプリは少し待ってから、用意したメッセージの一つを送信します。購入者が3日以内に返信しない場合は、オファーを一度送信します（初期設定は10 %引き）。
オファーは最低手取り額を決して下回らず、「Inventory」に紐づいていない商品にはメッセージのみを送ります。購入者が返信または購入したとき、または商品が売れたか取り置きになったときに停止します。各アカウントがフォローアップするのは一日最大40人で、一人ずつ処理します。
Vintedのみ。Wallapopには、商品をお気に入りに登録した購入者を特定する手段がありません。
アプリ内： Chats › Favourites
あなたの確認を待つAI返信の下書き
「AI draft」は、あなたの指示、登録した情報、会話の内容から返信を入力欄に書き込みます。内容を読み、修正してから「Send」を押します。AIがメッセージ、オファー、応答を送信することはありません。
下書きが最低手取り額を下回る価格を示すことはありません。最低手取り額が不明な場合は価格を示しません。初期設定では、購入者が不具合や返品について尋ねたり、不満そうな場合、AIは下書きを書きません。その会話には「Needs you」のタグが付きます。
アプリ内： Chats › Inbox › AI draft
仕様
- チャネル
- eBay、Vinted、Wallapop。Shopifyには購入者メッセージがありません。
- 返信
- 三つのチャネルすべてでテキストとクイック返信に対応。eBayは2000文字まで。写真の送信には対応していません。
- 書き込み
- メッセージや応答ごとに一回書き込み、その後チャネルから読み戻します。
- オファールール
- 初期設定はオフで、チャネルごとに設定します。アカウントごとに一日最大50件の自動応答。
- お気に入りへのフォローアップ
- Vintedのみ。各アカウントで初期設定はオフ。アカウントごとに一日最大40人。
- AI下書き
- 下書きのみ。「Settings」で設定したAIプロバイダー（RestocksAIO AIを含む）を使います。
- 動作する条件
- Windows PCまたはMacでアプリを起動している間に動作します。
- プラン
- PremiumまたはMarketplace、WindowsとmacOSで利用できます。
よくある質問
「Chats」は自動でメッセージを送信しますか？
クリックなしで書き込むのは二つの機能だけで、どちらもオンにするまでオフです。「Answer for me」はルールに従って購入者のオファーに応答します。お気に入りへのフォローアップは、商品をお気に入りに登録したVintedの購入者にメッセージを送ります。返信、クイック返信、AI下書きは、あなたが「Send」を押すまで送信されません。
自動オファーが原価を下回ることはありますか？
いいえ。最低手取り額は、紐づいた「Inventory」の個体の原価と最低手取り額のルールから決まります。オファールールとお気に入りへのフォローアップがそれを下回ることはありません。「Inventory」に紐づいていない商品には自動オファーを送りません。
「Confirm Sales」にあったVintedとWallapopのオファーはどこにありますか？
現在はeBayのBest Offerとともに「Chats」にあります。「Confirm Sales」には「Open Chats」ボタン付きのお知らせが表示され、リセールプラットフォームの販売は引き続きそこで扱います。
「Chats」は新しいメッセージを自動で読み込みますか？
受信箱は「Read chats」をクリックしたときに読み込みます。あるチャネルで「Answer for me」がオンの場合、アプリが開いている間はそのチャネルを15分ごとにも読み込みます。
Wallapopにお気に入りへのフォローアップがないのはなぜですか？
Wallapopには、商品をお気に入りに登録した購入者を特定する手段がありません。フォローアップはVintedのみで動作します。
送信がタイムアウトした場合はどうなりますか？
アプリは会話を読み戻します。メッセージが見つからない場合は「Sent, not confirmed」と表示され、次に「Read chats」を実行するまでその会話には新たな書き込みを行いません。
関連項目
購入者への返信を一つのタブで。
「Chats」を開き、「Read chats」をクリックして、応答待ちのオファーに答えましょう。