Beantwoord je kopers op eBay, Vinted en Wallapop vanuit één inbox.
Chats zet de berichten en biedingen van kopers op al je eBay-, Vinted- en Wallapop-accounts in één tabblad van RestocksAIO. Antwoord met snelle antwoorden en beantwoord biedingen met je uitbetaling en minimale uitbetaling op de kaart. Biedingsregels en een opvolging van Vinted-favorieten werken per account, binnen daglimieten.
Elk gesprek met een koper in één lijst
Klik op Read chats. De app leest je eBay-, Vinted- en Wallapop-accounts één voor één. De lijst toont de koper, het account, het artikel, het laatste bericht en de status van een bod. Filter op Unread of op kanaal.
eBay toont de berichten van leden van de laatste 30 dagen en de Best Offers die wachten. Een account met een verlopen sessie blijft in de lijst staan met het tijdstip van de laatste keer lezen. De app verstuurt er niets vanaf tot je opnieuw verbindt.
In de app: Chats › Inbox
Antwoord vanuit de app, met snelle antwoorden
Typ een antwoord of klik op een snel antwoord om het vak te vullen. Een snel antwoord kan {item}, {size}, {price} en {buyer} bevatten. De app vult ze in voor het geopende gesprek. Een waarde die de app niet kent, blijft zichtbaar, zodat je die ziet voordat je verstuurt.
Voor het versturen waarschuwt de app je voor een telefoonnummer, een e-mailadres, een link of een betaalwoord in de tekst. Elk antwoord wordt teruggelezen van het kanaal: Done · read back, Failed: nothing was sent of Sent, not confirmed.
In de app: Chats › Rules and replies › Quick replies
Beantwoord elk bod met je uitbetaling en ondergrens in beeld
Elke biedingskaart toont je uitbetaling na de kosten van het kanaal en de minimale uitbetaling van het artikel. De ondergrens komt uit de kostprijs van de gekoppelde Inventory-exemplaren en je regels voor minimale uitbetaling. Accept, Counter en Decline vragen elk om een bevestiging.
Een antwoord onder de ondergrens vraagt een tweede keer om bevestiging. Bij een artikel zonder koppeling met Inventory vraagt de app om bevestiging voordat er iets zonder controle van de ondergrens wordt verstuurd. Vinted geeft het tegenbodbereik van elk bod. Op eBay telt de kaart de 3 tegenbiedingen van een Best Offer.
In de app: Chats › Inbox › the offer card
Beantwoord veel biedingen in één controle
Het Offers-overzicht toont elk bod dat wacht op al je accounts, met het bod dat het eerst verloopt bovenaan. Elke rij toont het bod, de uitbetaling, de ondergrens en het antwoord van je biedingsregel.
Vink de biedingen aan en klik op Review. Er wordt niets verstuurd tot je op Send drukt. Daarna beantwoordt de app één bod tegelijk: hij leest het bod opnieuw, schrijft het antwoord één keer en leest het terug. Een rij zonder ondergrens of zonder antwoord van een regel kun je niet aanvinken.
In de app: Chats › Offers
Biedingsregels die nooit onder de ondergrens gaan
Stel één regel in per kanaal: één percentage, staffels op prijs of een minimum per artikel. Standaard staat de regel op Off. Suggest toont het antwoord van de regel op de biedingskaart. Answer for me verstuurt het, met maximaal 50 antwoorden per dag per account.
De laagste acceptatie is de hoogste van de regelprijs en de ondergrens. Daaronder doet de app tegenbiedingen in stappen richting die prijs: standaard 5,00 en 3 stappen, 1 stap op Wallapop. Een artikel zonder koppeling met Inventory krijgt geen automatisch antwoord.
In de app: Chats › Rules and replies › Offer rules
Volg kopers op die een Vinted-artikel als favoriet markeren
Zet het aan per Vinted-account. Als een koper een artikel als favoriet markeert, stuurt de app na een korte wachttijd een van je berichtversies. Als de koper binnen 3 dagen niet reageert, stuurt de app één bod, standaard met 10 % korting.
Het bod gaat nooit onder de ondergrens, en een artikel zonder koppeling met Inventory krijgt alleen het bericht. De reeks stopt als de koper reageert of koopt, of als het artikel verkocht of gereserveerd is. Elk account volgt maximaal 40 kopers per dag op, één koper tegelijk.
Alleen Vinted. Wallapop heeft geen route die de kopers noemt die een artikel als favoriet markeren.
In de app: Chats › Favourites
AI-conceptantwoorden die op jou wachten
AI draft schrijft een antwoord in het vak op basis van je instructies, je gegevens en het gesprek. Je leest het, past het aan en drukt op Send. De AI verstuurt nooit een bericht, een bod of een antwoord.
Een concept noemt nooit een prijs onder de ondergrens. Zonder bekende ondergrens noemt het geen prijs. Als de koper vraagt naar een gebrek of een retour, of boos lijkt, schrijft de AI standaard geen concept. Dan markeert de AI het gesprek met Needs you.
In de app: Chats › Inbox › AI draft
De feiten
- Kanalen
- eBay, Vinted en Wallapop. Shopify heeft geen berichten van kopers.
- Antwoorden
- Tekst op alle drie de kanalen, met snelle antwoorden. eBay staat 2000 tekens toe. Geen foto's versturen.
- Schrijfacties
- Eén schrijfactie per bericht of antwoord, daarna een teruglezing van het kanaal.
- Biedingsregels
- Standaard uit, in te stellen per kanaal. Maximaal 50 automatische antwoorden per dag per account.
- Opvolging van favorieten
- Alleen Vinted. Standaard uit per account. Maximaal 40 kopers per dag per account.
- AI-concepten
- Alleen concepten. Ze gebruiken je AI-provider uit Settings, RestocksAIO AI inbegrepen.
- Wanneer het werkt
- De app werkt zolang deze op je Windows-pc of Mac openstaat.
- Abonnement
- Premium of Marketplace, op Windows en macOS.
Vragen
Verstuurt Chats zelf berichten?
Slechts twee functies schrijven zonder klik. Beide staan uit tot je ze aanzet. Answer for me beantwoordt biedingen van kopers volgens je regel. De opvolging van favorieten schrijft naar Vinted-kopers die een artikel als favoriet markeren. Antwoorden, snelle antwoorden en AI-concepten wachten tot je op Send drukt.
Kan een automatisch bod onder mijn kostprijs gaan?
Nee. De minimale uitbetaling komt uit de kostprijs van de gekoppelde Inventory-exemplaren en je regels voor minimale uitbetaling. Biedingsregels en de opvolging van favorieten gaan er nooit onder. Een artikel zonder koppeling met Inventory krijgt geen automatisch bod.
Waar zijn de Vinted- en Wallapop-biedingen die in Confirm Sales stonden?
Die staan nu in Chats, samen met de eBay Best Offers. Confirm Sales toont een melding met een knop Open Chats en houdt de verkopen van de doorverkoopplatforms.
Leest Chats zelf nieuwe berichten?
De inbox leest als je op Read chats klikt. Als Answer for me aanstaat voor een kanaal, leest de app dat kanaal ook elke 15 minuten zolang de app open is.
Waarom is er geen opvolging van favorieten voor Wallapop?
Wallapop heeft geen route die de kopers noemt die een artikel als favoriet markeren. De opvolging werkt alleen op Vinted.
Wat gebeurt er als het versturen een time-out krijgt?
De app leest het gesprek terug. Als het bericht er niet staat, toont de app Sent, not confirmed en krijgt het gesprek geen nieuwe schrijfactie tot de volgende Read chats.
Gerelateerd
Beantwoord je kopers vanuit één tabblad.
Open Chats, klik op Read chats en beantwoord de biedingen die op je wachten.