Répondez à vos acheteurs eBay, Vinted et Wallapop depuis une seule boîte de réception.
Chats regroupe les messages et les offres des acheteurs de tous vos comptes eBay, Vinted et Wallapop dans un seul onglet de RestocksAIO. Répondez avec des réponses rapides, et traitez les offres avec votre montant net et votre seuil de montant net affichés sur la carte. Les règles d’offre et la relance des favoris Vinted fonctionnent pour chaque compte, dans des limites quotidiennes.
Toutes les conversations avec les acheteurs dans une seule liste
Cliquez sur Read chats. L’application lit vos comptes eBay, Vinted et Wallapop l’un après l’autre. La liste affiche l’acheteur, le compte, l’article, le dernier message et l’état d’une offre. Filtrez-la par Unread ou par canal.
eBay affiche les messages des membres des 30 derniers jours et les Best Offers en attente. Un compte dont la session a expiré reste dans la liste avec l’heure de sa dernière lecture. L’application n’envoie rien depuis ce compte tant que vous ne l’avez pas reconnecté.
Dans l’application : Chats › Inbox
Répondez depuis l’application, avec des réponses rapides
Saisissez une réponse ou cliquez sur une réponse rapide pour remplir le champ. Une réponse rapide peut contenir {item}, {size}, {price} et {buyer}. L’application les remplit pour la conversation ouverte. Une valeur que l’application ne connaît pas reste visible, pour que vous la voyiez avant l’envoi.
Avant l’envoi, l’application vous signale un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un lien ou un mot lié au paiement dans le texte. Chaque réponse est relue sur le canal : Done · read back, Failed: nothing was sent ou Sent, not confirmed.
Dans l’application : Chats › Rules and replies › Quick replies
Répondez à chaque offre en voyant votre montant net et votre seuil
Chaque carte d’offre affiche votre montant net après les frais du canal et le seuil de montant net de l’article. Le seuil provient du coût des unités Inventory liées et de vos règles de montant net minimum. Accept, Counter et Decline demandent chacun une confirmation.
Une réponse sous le seuil demande une seconde confirmation. Pour un article sans lien Inventory, l’application demande une confirmation avant un envoi sans contrôle du seuil. Vinted indique la plage de contre-offre de chaque offre. Sur eBay, la carte compte les 3 contre-offres d’une Best Offer.
Dans l’application : Chats › Inbox › the offer card
Répondez à plusieurs offres en une seule vérification
Le tableau des offres liste toutes les offres en attente sur tous vos comptes, celle qui expire en premier en haut. Chaque ligne affiche l’offre, le montant net, le seuil et la réponse de votre règle d’offre.
Cochez les offres et cliquez sur Review. Rien n’est envoyé tant que vous n’appuyez pas sur Send. L’application répond ensuite à une offre à la fois : elle relit l’offre, écrit la réponse une seule fois et la relit. Une ligne sans seuil ou sans réponse de règle ne peut pas être cochée.
Dans l’application : Chats › Offers
Des règles d’offre qui ne descendent jamais sous le seuil
Définissez une règle par canal : un pourcentage, des paliers selon le prix, ou un minimum par article. Off est la valeur par défaut. Suggest affiche la réponse de la règle sur la carte d’offre. Answer for me l’envoie, avec au maximum 50 réponses par jour et par compte.
L’acceptation la plus basse correspond au plus élevé entre le prix de la règle et le prix du seuil. En dessous, l’application fait des contre-offres par paliers jusqu’à ce prix : 5,00 et 3 paliers par défaut, 1 palier sur Wallapop. Un article sans lien Inventory ne reçoit aucune réponse automatique.
Dans l’application : Chats › Rules and replies › Offer rules
Relancez les acheteurs qui ajoutent un article Vinted à leurs favoris
Activez la fonction pour chaque compte Vinted. Quand un acheteur ajoute un article à ses favoris, l’application envoie l’une de vos versions de message après un court délai. Si l’acheteur ne répond pas sous 3 jours, elle envoie une offre, de 10 % de réduction par défaut.
L’offre ne descend jamais sous le seuil, et un article sans lien Inventory reçoit uniquement le message. La séquence s’arrête quand l’acheteur répond ou achète, ou quand l’article est vendu ou réservé. Chaque compte relance au maximum 40 acheteurs par jour, un acheteur à la fois.
Vinted uniquement. Wallapop ne propose aucune route qui indique les acheteurs ayant ajouté un article à leurs favoris.
Dans l’application : Chats › Favourites
Des brouillons de réponse IA qui vous attendent
AI draft rédige une réponse dans le champ à partir de vos instructions, de vos informations et de la conversation. Vous la lisez, la modifiez et appuyez sur Send. L’IA n’envoie jamais de message, d’offre ni de réponse.
Un brouillon ne mentionne jamais un prix inférieur au seuil. Sans seuil connu, il ne mentionne aucun prix. Par défaut, quand l’acheteur pose une question sur un défaut ou un retour, ou semble mécontent, l’IA n’écrit pas de brouillon. Elle marque la conversation Needs you.
Dans l’application : Chats › Inbox › AI draft
Informations clés
- Canaux
- eBay, Vinted et Wallapop. Shopify n’a pas de messages d’acheteurs.
- Réponses
- Texte sur les trois canaux, avec réponses rapides. eBay autorise 2000 caractères. Pas d’envoi de photos.
- Écritures
- Une écriture par message ou réponse, puis une relecture sur le canal.
- Règles d’offre
- Désactivées par défaut, à définir pour chaque canal. Au maximum 50 réponses automatiques par jour et par compte.
- Relance des favoris
- Vinted uniquement. Désactivée par défaut pour chaque compte. Au maximum 40 acheteurs par jour et par compte.
- Brouillons IA
- Brouillons uniquement. Ils utilisent votre fournisseur d’IA défini dans Settings, RestocksAIO AI compris.
- Quand ça fonctionne
- L’application fonctionne lorsqu’elle est ouverte sur votre PC Windows ou votre Mac.
- Formule
- Premium ou Marketplace, sur Windows et macOS.
Questions
Chats envoie-t-il des messages tout seul ?
Seules deux fonctions écrivent sans clic. Les deux restent désactivées tant que vous ne les activez pas. Answer for me répond aux offres des acheteurs selon votre règle. La relance des favoris écrit aux acheteurs Vinted qui ajoutent un article à leurs favoris. Les réponses, les réponses rapides et les brouillons IA attendent que vous appuyiez sur Send.
Une offre automatique peut-elle descendre sous mon coût ?
Non. Le seuil de montant net provient du coût des unités Inventory liées et de vos règles de montant net minimum. Les règles d’offre et la relance des favoris ne descendent jamais en dessous. Un article sans lien Inventory ne reçoit aucune offre automatique.
Où sont les offres Vinted et Wallapop qui se trouvaient dans Confirm Sales ?
Elles sont désormais dans Chats, avec les Best Offers eBay. Confirm Sales affiche un avis avec un bouton Open Chats et conserve les ventes des plateformes de revente.
Chats lit-il les nouveaux messages tout seul ?
La boîte de réception lit les messages quand vous cliquez sur Read chats. Quand Answer for me est activé pour un canal, l’application lit aussi ce canal toutes les 15 minutes tant qu’elle est ouverte.
Pourquoi n’y a-t-il pas de relance des favoris pour Wallapop ?
Wallapop ne propose aucune route qui indique les acheteurs ayant ajouté un article à leurs favoris. La relance fonctionne uniquement sur Vinted.
Que se passe-t-il quand un envoi expire ?
L’application relit la conversation. Si le message n’y figure pas, elle affiche Sent, not confirmed, et la conversation n’accepte aucune nouvelle écriture jusqu’au prochain Read chats.
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