Rispondi agli acquirenti di eBay, Vinted e Wallapop da un'unica casella.
Chats riunisce in una sola scheda di RestocksAIO i messaggi e le offerte degli acquirenti di tutti i tuoi account eBay, Vinted e Wallapop. Rispondi con le risposte rapide e gestisci le offerte con il ricavo netto e la soglia minima di ricavo netto sulla scheda. Le regole sulle offerte e il follow-up dei preferiti Vinted funzionano per ogni account, entro limiti giornalieri.
Tutte le conversazioni con gli acquirenti in un unico elenco
Fai clic su Read chats. L'app legge i tuoi account eBay, Vinted e Wallapop uno alla volta. L'elenco mostra l'acquirente, l'account, l'articolo, l'ultimo messaggio e lo stato di un'offerta. Puoi filtrarlo per Unread o per canale.
eBay mostra i messaggi dei membri degli ultimi 30 giorni e le Best Offer in attesa. Un account con la sessione scaduta resta nell'elenco con l'ora dell'ultima lettura. L'app non invia nulla da quell'account finché non lo ricolleghi.
Nell’app: Chats › Inbox
Rispondi dall'app, con le risposte rapide
Scrivi una risposta oppure fai clic su una risposta rapida per riempire la casella di testo. Una risposta rapida può contenere {item}, {size}, {price} e {buyer}. L'app li compila per la conversazione aperta. Un valore che l'app non conosce resta visibile, così lo vedi prima dell'invio.
Prima dell'invio, l'app ti avvisa se il testo contiene un numero di telefono, un indirizzo e-mail, un link o una parola legata ai pagamenti. Ogni risposta viene riletta dal canale: Done · read back, Failed: nothing was sent oppure Sent, not confirmed.
Nell’app: Chats › Rules and replies › Quick replies
Rispondi a ogni offerta con ricavo netto e soglia sotto gli occhi
Ogni scheda offerta mostra il ricavo netto dopo le commissioni del canale e la soglia minima di ricavo netto dell'articolo. La soglia deriva dal costo delle unità Inventory collegate e dalle tue regole di ricavo netto minimo. Accept, Counter e Decline chiedono ciascuno una conferma.
Una risposta sotto la soglia chiede una seconda conferma. Per un articolo senza collegamento a Inventory, l'app chiede conferma prima di inviare senza controllo della soglia. Vinted indica l'intervallo di controfferta di ogni offerta. Su eBay, la scheda conta le 3 controfferte di una Best Offer.
Nell’app: Chats › Inbox › the offer card
Rispondi a molte offerte con un'unica revisione
La bacheca Offers elenca tutte le offerte in attesa su tutti i tuoi account, con in alto quella che scade per prima. Ogni riga mostra l'offerta, il ricavo netto, la soglia e la risposta della tua regola sulle offerte.
Seleziona le offerte e fai clic su Review. Nulla viene inviato finché non premi Send. Poi l'app risponde a un'offerta alla volta: rilegge l'offerta, scrive la risposta una sola volta e la rilegge. Una riga senza soglia o senza risposta della regola non si può selezionare.
Nell’app: Chats › Offers
Regole sulle offerte che non scendono mai sotto la soglia
Imposta una regola per ogni canale: una percentuale, fasce di prezzo o un minimo per ogni articolo. Off è l'impostazione predefinita. Suggest mostra la risposta della regola sulla scheda offerta. Answer for me la invia, al massimo 50 risposte al giorno per ogni account.
Il prezzo minimo accettato è il più alto tra il prezzo della regola e il prezzo della soglia. Sotto quel valore, l'app invia controfferte a scaglioni verso di esso: 5,00 e 3 scaglioni per impostazione predefinita, 1 scaglione su Wallapop. Un articolo senza collegamento a Inventory non riceve risposte automatiche.
Nell’app: Chats › Rules and replies › Offer rules
Ricontatta gli acquirenti che aggiungono un articolo Vinted ai preferiti
Attivalo per ogni account Vinted. Quando un acquirente aggiunge un articolo ai preferiti, l'app invia una delle tue versioni del messaggio dopo una breve attesa. Se l'acquirente non risponde entro 3 giorni, invia un'offerta, per impostazione predefinita con il 10 % di sconto.
L'offerta non scende mai sotto la soglia e un articolo senza collegamento a Inventory riceve solo il messaggio. La sequenza si ferma quando l'acquirente risponde o compra, oppure quando l'articolo viene venduto o riservato. Ogni account ricontatta al massimo 40 acquirenti al giorno, uno alla volta.
Solo Vinted. Wallapop non offre un modo per sapere quali acquirenti aggiungono un articolo ai preferiti.
Nell’app: Chats › Favourites
Bozze di risposta IA che aspettano te
AI draft scrive una risposta nella casella a partire dalle tue istruzioni, dalle tue informazioni e dalla conversazione. La leggi, la modifichi e premi Send. L'IA non invia mai un messaggio, un'offerta o una risposta.
Una bozza non indica mai un prezzo sotto la soglia. Se la soglia non è nota, non indica alcun prezzo. Per impostazione predefinita, quando l'acquirente chiede di un difetto o di un reso, o sembra contrariato, l'IA non scrive nessuna bozza e contrassegna la conversazione con Needs you.
Nell’app: Chats › Inbox › AI draft
Dati principali
- Canali
- eBay, Vinted e Wallapop. Shopify non ha messaggi degli acquirenti.
- Risposte
- Testo su tutti e tre i canali, con risposte rapide. eBay consente 2000 caratteri. Nessun invio di foto.
- Scritture
- Una scrittura per ogni messaggio o risposta, poi una rilettura dal canale.
- Regole sulle offerte
- Disattivate per impostazione predefinita, da impostare per ogni canale. Al massimo 50 risposte automatiche al giorno per ogni account.
- Follow-up dei preferiti
- Solo Vinted. Disattivato per impostazione predefinita per ogni account. Al massimo 40 acquirenti al giorno per ogni account.
- Bozze IA
- Solo bozze. Usano il provider IA impostato in Settings, compreso RestocksAIO AI.
- Quando funziona
- L'app funziona mentre è aperta sul tuo PC Windows o Mac.
- Piano
- Premium o Marketplace, su Windows e macOS.
Domande
Chats invia messaggi da solo?
Solo due funzioni scrivono senza un clic, ed entrambe sono disattivate finché non le attivi. Answer for me risponde alle offerte degli acquirenti secondo la tua regola. Il follow-up dei preferiti scrive agli acquirenti Vinted che aggiungono un articolo ai preferiti. Risposte, risposte rapide e bozze IA aspettano che tu prema Send.
Un'offerta automatica può scendere sotto il mio costo?
No. La soglia minima di ricavo netto deriva dal costo delle unità Inventory collegate e dalle tue regole di ricavo netto minimo. Le regole sulle offerte e il follow-up dei preferiti non scendono mai sotto questa soglia. Un articolo senza collegamento a Inventory non riceve offerte automatiche.
Dove sono le offerte Vinted e Wallapop che erano in Confirm Sales?
Ora sono in Chats, insieme alle Best Offer di eBay. Confirm Sales mostra un avviso con il pulsante Open Chats e continua a gestire le vendite delle piattaforme di rivendita.
Chats legge i nuovi messaggi da solo?
La casella legge i messaggi quando fai clic su Read chats. Quando Answer for me è attivo per un canale, l'app legge quel canale anche ogni 15 minuti mentre è aperta.
Perché non c'è un follow-up dei preferiti per Wallapop?
Wallapop non offre un modo per sapere quali acquirenti aggiungono un articolo ai preferiti. Il follow-up funziona solo su Vinted.
Cosa succede quando un invio va in timeout?
L'app rilegge la conversazione. Se il messaggio non c'è, mostra Sent, not confirmed e la conversazione non accetta nuove scritture fino al successivo Read chats.
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